神奈川機動調査隊こたろうです。
　今回思ったのは、人によって感じ方が違うという事です。
　１２月某日忘年会が、終わり友人とチョコっと寄ろうという事になり向いました。
　場所は厚木『フェイク』詳しい場所等は分かりません。なぜなら・・・

　店に入り、混んでいるか聞きました。タクシーの深夜割増前に帰りたかったので。
「待ちますか？」こたろう。
「一人はすぐご案内できます。もう一人は３分ぐらい待ってもらいますが。」店員。
　友人と相談した結果、待たないならオッケーということで。
「したら二人お願いします。」こたろう。
「前金で９０００円になります」店員
　二人は料金を払いました。暫くすると店員がお釣りを持ってきました。
「待ち時間が始めに案内する方が、４０分待ちで次の方が６０分待ちです。待っているあいだ何を飲まれますか？」店員
？？？ん？何をいっているんだ？さっきすぐ案内するといったのに。こたろうは文句をいいました。
「すぐっていったじゃないですか！すぐって４０分ですか？」
「私はすぐ案内されるといわれたら４０分もすぐのうちです。私なら待ちます」店員。
「じゃあ３分後に案内するって言った方が実は６０分待つじゃ話しがおかしいでしょ？」
「そちらは私どもの間違いでした」店員。
ちきしょう、こたろうはさらに続けた。
「一人はすぐで、もう一人が３分待ちと言われたから入ったんだ。そんなに待つのは話しが違う。返金してくれ。帰る」
「それは出来ません。４０分・６０分待てば必ず良い子をつけますので」店員。
こたろうはうそが嫌いだ。大げさかもしれないが、軽くだまされたのと一緒で腹が立った。
「すでにお代は頂いていますので、お待ちできないというのであれば、返金は出来ませんけど、キャンセルにしますか？」店員。
ふざけるな！マジで腹が立ち
「これは詐欺か？おかしいだろ」こたろう
「人の感じ方の違いです。私とお客さんの考え方が違ったというだけで詐欺じゃありません。３分待つというのは私たちの間違えと認めました。先ほども言いましたが、お金の返金は出来ません」店員
そんなこんなで、口論をしていると奥から、別の店員が出てきて。
「今回は特別にお客様と意見が合わなかったということで料金はお返しします」と言ってきた。料金を返してもらい店を後にしました。

　私は、９０００円でウダウダ言いませんが、今回は店の店員の態度・返答に腹が立ちました。私はずけずけと言いましたが、こういうことはサービス業であってはならない事だと思います。お客さんか心身ともにいい気持ちで帰るのが理想だと思います。
　一般的には分かりませんが、別の店では料金を払った後待ち時間を言われてキャンセルしようとすると返金してくれました。また、少し待つで１０分までは待てます。わたしは。４０分とはいかがなものか。いろいろ考えさせる一日でした。
　地元で、こういうことをされてとても残念です。

　以上、こたろうでした。

　評価　なし

　神奈川西支部　神奈川西機動調査隊　先任隊員　こたろう　(H16.01.08)

会長から補足事項
そうですね，認識の違いです。。。なわけねぇだぁろうがぁ！馬鹿かお前は！40分＝すぐのうち？列車が40分遅れたらどんだけ影響が出るんだ？時は金なり，40分で何が出来るか考えてみろ？すぐはなぁ，「すぐ」なんだよ！下手な国会答弁みたいな事言ってんじゃねぇぞ！40分はな，絶対にお前以外は直ぐとは思わん！日本中の全ての人と貴様の認識が違うんだ。本気なら考え方が特殊すぎるぞ？みんなが貴様の物差しで動くと思うな！久々にかなりムカッときたぞ！
　すいません，みなさん，つい下品な言葉になりました。レポは丁寧な言葉でお願いします。