いつもお世話になっております。
　今回は私事で恐縮しますが、表題の「お客様は神様か？」という点にて考察してみましたので、もしよろしければご覧下さい。

　少し前にこちらで「コーヒー猫２６ｗｉｔｈナイト内藤」氏の研究ノートにて同じような内容が掲載されておりましたが、若干重複することをお許し下さい。

　最初に極論から申し上げますと、「お客様は神様」ではありません。

　何故か？世の中とは需要と供給によって全てが成り立っていると言っても過言ではありません。私自身社会に従事して約１０年、このことは日々痛感しております。あらゆる社会は人と人のつながりで、モノやサービスの売買を行って動いているワケですが、ここで大切なのは売買する者もされる者も血の通った人間なのです。完璧な人間というのは世界中探してもいません。誰にでも間違いはあります。ですので、「お客様は神様」では無いのです。

　例えばこんな事例がありました。
客「お金を出して仕事あげてるんだから、なんかサービスしてよ！」
私「いやー、申し訳ありません。こちらもいっぱいいっぱいでして…」
客「ちっ、ケチだなー」

　一般の会社の日常会話ですが、これだけでも気分が悪くなります。こんなお客様は果たして本当に神様なのでしょうか？違います。逆に悪魔と言ってもよいでしょう。ちなみにこれを風俗に置き換えてみると、

客「お金を出して来てるんだから、ヤラせてよ！」
姫「すいません、やめてください…」
客「ちっ、ケチだなー」

と、少し極端に飛びまくっておりますが、私もかつてヘルス嬢だった女の子からこんな話しを聞いたことがありました。酷い話です。
　結局ヤラれてはいなかったらしいのですが、精神的ダメージは日常の私のショックの何倍も重くのしかかってきたことでしょう。コーヒー猫さんの記述にもあったように、ヤリたければそういうお店に行けばよいものを、お金のことをチラつかせながら○番を強要する、まさしく悪魔です。

　しかし、逆もあるのです。
　内容はどうあれ風俗とはサービス業なのです。「オヤジ返し」等の言葉があることが、まず間違えと思われます。
　例えばファミレスに行ったと仮定します。店内はいっぱいで慌ただしく店員さんが働いています。注文されたものを運ぶ際に、スプーンがひとつもありません。仕方なく前のお客さんが使っていた、洗っても無いスプーンをちょこっと拭いて持って行く…オソロシイですねー。
　ですが、これが「オヤジ返し」ファミレスバージョンなのです。
　こんなことでサービス業と言えるのでしょうか？言えません。
　その他、基本サービスのはずがそれを無視する、いきなりタメ口でしゃべるなどなど、風俗であれば「サービス地雷」と諦めてしまいますが、一般社会では有り得ない話です。こんなことしたらヘタしたら倒産してしまいます。

　さて、どうすればよいのか…
　それは至って簡単です。お店サイドは真のサービス業を目指し、非を認めるところは認め改善していく。お客サイドは支払った金額に見合うサービスのみ純粋に楽しむ。ハンバーグの値段でステーキは食べられませんから…
　そうすることによって良い循環が生まれる、キレイごとかも知れません。
　しかし、お互いが気持ち良くなれるのであればキレイごと上等だと思います。全ては信頼関係の上に成り立っているのですから。

　そしていつの日か、いい店、いい姫、いいお客様、という関係になれれば
「いまの人よかったー、まるで『神様みたいなお客さん』だったね」
ということになるかもしれません。

　再度申し上げます。
「お客様は神様」ではありません。

　ですが、本日からは
『神様みたいなお客さん』を目指すのも悪くないかと思いますが？いかがですか、数少ないと思われる『悪魔みたいなお客さん』！

　最後に、未来の『神様みたいなお客さん』の皆さんへ。
　皆さんには、『女神のような姫』が当たります様に…

　以上、プロのスカウトでホスト（嘘）の松戸事務所長ＳｅｅＤでした。
　長文・乱文大変失礼致しました。

　千葉支部　松戸事務所長　SeeD　(H16.07.12)