何人かの方々のレポートで、実名こそ挙げられていませんが、〈サービス地雷（嬢）〉が報告されております。その〈サービス地雷（嬢）〉について、見聞しましたことを述べさせて戴きます。

　大別しますと、Ａ〈嬢個人の性格〉と、Ｂ〈店側の教育不足〉に分類できるかと思います。

　Ａの〈嬢個人の性格〉ですが、色々な理由はあれどだいたいが「この店（業種）しか雇ってくれなかった」ですね。だから、潜在的に「本来、私はこんな仕事なんかやるべきではない！」と思っているので、客を客とは思わずに〈こんな場所に来る男ドモ〉としか見てないようです。だから自然と客を見下し、接客態度も疎かになっているようです。
　一例を挙げますと、「テクニックの無さを客のせいにする」「おざなりな態度」「行為（サービス）をしたくないから、会話で時間を潰す」「口臭・体臭に無頓着」「サービス中に他の嬢と会話をしたり、メールをする（特に大陸系）」等々…まぁ、中には「天然的な資質（性格）」の嬢もたまにはいますが…

　Ｂの〈店側の教育不足〉では、店長自身にも因るのですが、〈雇われ店長〉のやっている店が多いようです。客（売り上げ）が多くても少なくても一定額の給料を得ていると、それ以上を望まず、「楽して（仕事せずに）給料を貰う」ことを望み営業努力を怠ります。
　それに比べて、店長＝オーナーの店では客足が減ればダイレクトに収入に繋がるので、営業努力に努めており、嬢は勿論、店員の接客教育もしっかり行い、リピーター確保の努力を惜しみません。
　また一部の店舗では〈売上金の歩合給〉を採用しているのですが、このシステムだと「客足＝給料額」ですから、営業姿勢が真面目です。（無論、嬢にも当てはまります）以上の二点ですが、「コンビニ」という身近な場所でも確認出来ます。

　このレポートも自分自身の過去の経験と、フリーターの知人（コンビニとヘルスでの業務経験あり）から聞いた話を元に、レポートをあげています。

　文章をお読みになった方々の中には、賛否両論を感じる方々もいらっしゃると思いますが、あくまでも〈一つの見解〉ということで、ご寛恕願います。

　(H21.09.15)