柳原可奈子が入院したのが心配な19の昼です。別にタイプではないですが、生き方に共感しております。

　今回の研究テーマは「会員と非会員における判定基準の差異について」です。
　会員は店を評価する目が厳しいのか、非会員の投稿は基準が緩いのか？レポを見て目からうろこであったり、逆に怪しく思ったりしたのでチェックしてみたいと思います。

　対象期間は今年1-7月のレポです。なるべく多くの方の視点を必要とするため

非会員のレポ　1投稿者あたり1件以上
会員のレポ　1投稿者あたり1件以上。ただし5件以上投稿している方については5件以内に抑える

という風に抽出しました。結果、会員124名及び非会員269名のレポを対象にしています。

　まずは平均点です

	ルックス	サービス	店員	CP
全体	3.24	3.24	3.08	3.05
会員	3.34	3.34	3.07	3.10
非会員	3.18	3.17	3.09	3.02

　会員非会員の違いはなさそうです。敢えていうなら会員の方が甘いのでしょうか。見る目があるのでしょうか。

　続いて、各項目の割合です。

ルックス　嬢のビジュアル
サービス　嬢の技術
店員　店及び店員の評価
CP　費用対効果または満足度

会員	ルックス	サービス	店員	CPP
1	7.7％	9.0％	9.6％	11.3％
2	11.3％	12.9％	6.4％	11.3％
3	31.8％	30.2％	55.2％	41.9％
4	36.5％	31.3％	24.8％	26.6％
5	12.8％	16.5％	4.0％	8.9％
非会員	ルックス	サービス	店員	CPP
1	11.9％	13.4％	10.0％	13.4％
2	14.4％	14.7％	13.7％	15.6％
3	29.8％	28.1％	42.6％	34.6％
4	31.5％	28.9％	24.1％	27.5％
5	12.4％	14.9％	9.6％	8.9％

　非会員の方が会員より評価１、２の項目が多い。しかし店員の評価だけ非会員の投稿は５が多い。会員は地雷回避能力が高いのでしょうか。

　店員５の評価をした店舗のうち、その投稿がその店の初レポであったもののを集計してみました。

会員　0％　非会員　評価5のうちの28％（全体の2％）

　2％といえば誤差の範囲かと思います。お店が宣伝目的で投稿しているものに対しては、会長の方で取捨選択がしっかりできているのではないでしょうか。とはいえ、店員評価が高いレポートに関しては口コミサイトも駆使して中立的な情報を収集するのが良いかと思います。

　続いての指標です

地雷レポ（4項目すべてが２以下の評価）
会員　7.3％
非会員 10.8％

天使のレポ（4項目すべてが４以上の評価）
会員　14.5％
非会員 16.0％

　地雷レポについて、他店の嫌がらせ目的の投稿もあるかと思い調査しましたが、ほとんどの非会員の方が複数店のレポを上げておられますので信用して良いかと思います。

　結論
　評価基準は会員よりも非会員の方がシビアである。ただし、店員の評価が高くて単発レポを投稿している案件に関してはある程度の覚悟が必要だが、全体としての比率は微々たるものである。

　以上です。

　日ピンは掲載時における投稿の審査が厳格化されているからか、またはサイト投稿者及び閲覧者の意識が高いからなのか、レポの信ぴょう性は極めて高いと思われます。ちなみに・iv・・・・で100件ほど体験談をデータ抽出しましたが、ある系列の体験談は天使のレポ率１００％（しかも2ケタ）という状況です。全体でも73件が天使のレポでした。その情報が間違っているとは思わないですが、バランス的にどうなのでしょうか。
　日ピンは会員、非会員にかかわらず評価のバランスが上手にとれているサイトだと思います。

　19の昼でした。

　調査部　中央情報課長　19の昼　(H25.07.26)